\mysection{Auswirkung von Wichtigkeit und Dringlichkeit auf die\onlyattoc{\protect\\}
Präsentationsart}
\label{konzept:sec:konzept_wichtigkeit_dringlichkeit}

Die Wichtigkeit und Dringlichkeit sind zwei elementare Bestandteile einer
Nachricht. Dies haben wir bereits in einigen Abschnitten zum Stand der Technik
(Kapitel \ref{cha:sota}) gezeigt.\\
So haben \citet{Vastenburg:2008} bereits gezeigt, dass die Dringlichkeit einer
Nachricht der primäre Indikator für die Akzeptanz einer zugehörigen
Benachrichtigung ist. Sie haben herausgefunden, dass Benachrichtigungen über
Nachrichten mit einer geringen Dringlichkeit zu einer geringen Akzeptanz führen
und einen Benutzer somit stark stören würden. Das Ziel eines
Benachrichtigungssystems ist jedoch den Benutzer effektiv zu benachrichtigen und
dabei so wenig wie möglich zu stören. In einer Folgestudie wurde zudem ein
Einfluss der Präsentationsart der Benachrichtigung, im Speziellen die
Aufdringlichkeit der Präsentation, auf die Akzeptanz festgestellt. Insbesondere
wurde festgestellt, dass die Dringlichkeit ein Faktor dafür ist, ob eher eine
aufdringliche oder unaufdringliche Präsentation akzeptiert wird\citep{Vastenburg:2009}.\\
Die Wichtigkeit hat ebenfalls einen sehr starken Einfluss auf die
Präsentationsart, wenn man die Arbeit von \citet{Wahid:2006} betrachtet. Sie
entwickelten ein Benachrichtigungssystem, welches anhand der Wichtigkeit des
Kontextes und der Wichtigkeit der Nachricht die Präsentationsart wählt.
Aus diesen Ergebnissen ergibt sich die Annahme, dass man eine für den Benutzer
noch akzeptablere Präsentationsart wählen kann, wenn man Wichtigkeit und
Dringlichkeit als Faktoren für diese Auswahl kombiniert.

\mysubsection{Überlegungen und Konzeptidee}
\label{konzept:subsec_ueberlegungen_konzeptidee}
In Anlehnung an \citet{Wahid:2006} haben wir uns für diesen Zweck für eine
2-dimensionale Matrixdarstellung(s. Tabelle \ref{tab:matrix_praesistufe}) dieser
Kombination entschieden. {\small \begin{table}[htt] \centering
\begin{tabular}{| c | c | c | c | c | c |}
\hline
\backslashbox{\textbf{Wichtigkeit}}{\textbf{Dringlichkeit}} &
\textbf{1} & \textbf{2} & \textbf{3} & \textbf{4} & \textbf{5}
\\
\hline
\textbf{1} &1\ldots5 &1\ldots5 &1\ldots5 & 1\ldots5&1\ldots5 \\
\hline
\textbf{2} &1\ldots5 &1\ldots5 &1\ldots5 &1\ldots5 &1\ldots5 \\
\hline
\textbf{3} &1\ldots5 &1\ldots5 &1\ldots5 &1\ldots5 & 1\ldots5\\
\hline
\textbf{4} & 1\ldots5&1\ldots5 & 1\ldots5& 1\ldots5&1\ldots5 \\
\hline
\textbf{5} & 1\ldots5& 1\ldots5& 1\ldots5&1\ldots5 &1\ldots5 \\
\hline
\end{tabular}
\caption{Matrix zur Ermittlung der Aufdringlichkeitsstufe}
\label{tab:matrix_praesistufe}
\end{table}
}
Da nur zwei Parameter betrachtet werden sollen, erscheint uns dieser Ansatz als
die effektivste Lösung. Solch eine Matrix ist leicht visualisierbar, dadurch
nachvollziehbar und gleichzeitig auch ein Objekt, mit dem man einfach
Berechnungen anstellen und Werte erhalten kann.\\
In unserem Ansatz teilen wir beide Parameter in jeweils 5 Stufen mit
aufsteigender Wichtigkeit bzw. Dringlichkeit ein. Die von uns betrachteten
Studien teilen die Dringlichkeit nur in 3 Stufen
ein\citep{Vastenburg:2008,Vastenburg:2009}. Wir haben uns jedoch für eine noch
stärker abgestufte Einteilung entschieden. So lassen sich die Präsentationsarten
bzw. -methoden analog zu \citet{Wahid:2006} feiner abstufen, da es mehr
Kombinationsmöglichkeiten gibt. Ebenso wählen wir wie
\citet{Wahid:2006} 5 Stufen der Wichtigkeit.\\
Als Präsentationsarten wählen wir, ebenfalls inspiriert durch
\citet{Wahid:2006}, 5 unterschiedliche Kombinationen von akustischen und
visuellen Signalen. Diese beiden Modalitäten haben sich in vergangenen Arbeiten
und Studien als die wichtigsten\citep{Garzonis:2010},
beliebtesten\citep{McGee-Lennon:2011} und
effektivsten\citep{Schlienger:2007,Beja:2011} herauskristallisiert. Vor allem
die Kombination aus beiden führte zu sehr guten
Ergebnissen\citep{Schlienger:2007}. Unsere Wahl der Präsentationsarten hatte zur Grundlage, dass die
Präsentation mit zunehmender Stufe auch aufdringlicher werden soll. Dabei haben
wir uns auch an den 4 Kategorien für Benachrichtungen nach \citet{Garzonis:2010}
orientiert. Das Ergebnis ist in Tabelle \ref{tab:praesentationsarten} zu sehen. \begin{table}[htt]
\centering
\begin{tabular}{| c | c | c |}
\hline
Stufe & Präsentationsart & Kategorie\\
\hline
1 & keine Benachrichtigung & ignore\\
\hline
2 & statisches visuelles Signal im peripheren Sichtbereich & change blind\\
\hline
3 & dynamisches visuelles Signal im peripheren Sichtbereich & change blind\\
\hline
4 & dynamisches visuelles Signal im zentralen Sichtbereich & make aware\\
  & und einmaliges, normal lautes akustisches Signal & \\
\hline
5 & dynamisches visuelles Signal im zentralen Sichtbereich & interrupt/\\
  & und wiederholtes, lauteres akustisches Signal & demand action\\
\hline
\end{tabular}
\caption{Tabelle der von uns gewählten Präsentationsarten}
\label{tab:praesentationsarten}
\end{table}
Auf der kleinsten Stufe soll gar keine Benachrichtigung stattfinden. Dies
entspricht der Kategorie "`ignore"'. Diese Wahl haben wir getroffen, da viele
Benutzer Benachrichtigungen gar nicht sehen wollten, wenn die Akzeptanz einer
ausgelieferten Benachrichtigung durch eine niedrige Dringlichkeit ebenfalls
gering wäre\citep{Vastenburg:2008}. Die übrigen 4 Stufen haben wir dann wiederum
geteilt, um eine grobe Aufdringlichkeitssteigerung zu erhalten. Nur die beiden
höchsten Stufen beinhalten eine Benachrichtigung mit akustischen Signalen, da
diese den Benutzer am stärksten unterbrechen\citep{Beja:2011}. Deshalb wählen
wir akustische Signale lediglich für die beiden aufdringlichsten
Präsentationsarten. Darüber hinaus sollen die visuellen Signale der
Stufen 2 und 3 nur im peripheren Sichtbereich stattfinden. Die Signale der
Stufen 4 und 5 sollen sich dagegen im zentralen Sichtbereich des Benutzers
befinden. Dies ermöglicht ein besseres Erkennen, dass eine Benachrichtigung
eingetroffen ist\citep[vgl.][]{Schlienger:2007}. Das visuelle Signal dient in
den höchsten Stufen vor allem auch dazu, dass Benutzer diese Benachrichtigung
nicht verpassen, die das akustische Signal nicht oder nur schlecht hören können.
Dazu gehören zum Beispiel Hörgeschädigte und taube Menschen.
\\
Für die Stufe 2 haben wir uns für ein einfaches statisches visuelles Signal
entschieden. Dies würde auf einem Bildschirm nur das Erscheinen oder die
Änderung eines Symbols ohne jegliche Animation bedeuten. Eine Lampe könnte zum
Beispiel nur durchgängig einfarbig leuchten. Diese Variante wurde in ähnlicher
Weise bei \citet{Vastenburg:2009} angewandt, wo ein an die Wand projiziertes
Post-It in der unaufdringlichen Variante lediglich langsam erschienen ist. Es
besteht hierbei das Risiko, dass der Benutzer das Signal nicht direkt wahrnimmt,
da es nur im peripheren Sichtbereich liegt und dabei nur eine kurze Veränderung
eines Anzeigegerätes stattfindet, die nicht wiederholt wird. Dies ist jedoch
gewollt, da wir uns auf der niedrigsten Aufdringlichkeitsstufe befinden, auf der
überhaupt eine Benachrichtigung ausgeliefert wird. Der Benutzer sollte also
möglichst überhaupt nicht in seiner aktuellen Tätigkeit gestört werden. Vielmehr
soll diese Präsentationsart nur dazu dienen, dass der Benutzer zu einem
späteren Zeitpunkt, wenn er nicht mehr zu stark beschäftigt ist, die Veränderung
bemerkt. Somit ist diese Stufe der Kategorie "`change blind"' zuzuordnen. Zum
Beispiel würde er das Erscheinen eines Symbols auf einem Wand-Touchscreen erst
bemerken, wenn er dieses aktiv überprüft, also selbst der Meinung war, seine
Tätigkeit ist beendet oder kann unterbrochen werden. Hier könnte man
ein Problem erwarten, dass auch zu der Entwicklung von
\cabn\citep{Wahid:2006}(s. Abschnitt \ref{sota_subsec:cabn}) geführt hat. Dieses
Problem besteht darin, dass der Benutzer ständig überprüft, ob eine
Benachrichtigung über solch eine unaufdringliche Signalisierung eingetroffen
ist. Wir benutzen jedoch verschiedene Stufen der Aufdringlichkeit für die
Signalisierung, dessen Auswahl von der Wichtigkeit und Dringlichkeit der
Nachricht abhängen soll. Wir nehmen daher an, dass der Benutzer mit der Zeit
lernt, nicht ständig nach solchen unaufdringlichen Benachrichtigungen Ausschau
zu halten. Für ihn so wichtige und/oder dringliche Nachrichten, die er
nicht verpassen darf, würden nämlich so präsentiert werden, dass er sie auch ohne eigenes Zutun wahrnimmt. Die Stufe 3 unterscheidet sich von der zweiten
Stufe nur in der Hinsicht, dass das visuelle Signal dynamisch ist, also selbst
noch einen visuellen Effekt aufweist. Beim Bildschirmsymbol könnte das ein Blinken
sein\citep{Beja:2011} und bei der Lampe ein Farbwechsel oder ein sanftes Zu- und
Abnehmen der Helligkeit. Diese Effekte sollten natürlich auch zeitlich begrenzt
werden, da der Störfaktor durch das Signal auf Dauer zu hoch werden kann. Der
Benutzer könnte das Signal zwar wahrnehmen, es anhand der
Präsentationsart aber so einordnen, dass er seine momentane Tätigkeit
nicht dafür unterbrechen muss. Wenn der dynamische Effekt jedoch fortbesteht,
zum Beispiel der Wechsel der Lampenhelligkeit, könnte der Benutzer auf Dauer
dadurch negativ gestört werden. Diese Präsentationsart würden wir ebenfalls der
Kategorie "`change blind"' zuordnen.
\\
In den Stufen 4 und 5 verwenden wir wie in Stufe 3 ein dynamisches visuelles
Signal. Dieses wandert jedoch wie bereits erwähnt in den zentralen Sichtbereich
des Benutzers. Der Aufdringlichkeitsunterschied zwischen den beiden höchsten
Stufen ergibt sich aus der Wahl der eingesetzten akustischen Signale. Auf der
Stufe 4 verwenden wir ein einmalig abgespieltes, akustisches Signal, das sich im
mittleren Lautstärkebereich befinden soll. Zu vergleichen ist dies mit einem
SMS-Ton, der beim Eintreffen einer Nachricht abgespielt wird, aber nur von
kurzer Dauer ist und auch nicht wiederholt wird. Der Benutzer wird somit auf
eine schon höher einzuordnende Kombination von Wichtigkeit und Dringlichkeit der
Nachricht hingewiesen. Ist er jedoch nicht sofort dazu in der Lage, sich diese
anzuschauen, hat er immer noch das visuelle Signal im zentralen Sichtbereich,
dass ihn später an die Benachrichtigung erinnert. Durch das akustische Signal können
wir jedoch von einer hohen Wahrscheinlichkeit ausgehen, dass er die
Benachrichtigung zumindest registriert hat\citep{Schlienger:2007}. Damit
entspricht diese Stufe der Benachrichtigungskategorie "`make aware"'. Für die
höchste Stufe wird eine solch hohe Aufdringlichkeit als erwünscht angenommen,
dass der Benutzer durchgängig damit konfrontiert wird, bis er aktiv auf die
Benachrichtigung reagiert. Dies resultiert in einem wiederholten Signal, dasauch lauter als auf Stufe 4 sein soll. Vergleichbar wäre dies mit einem Weckeroder einem Alarm. Diese Stufe gehört also der letzten Kategorie an:"`interrupt/demand action"'.\\
Um eine der oben erläuterten Präsentationsarten für eine Nachricht
aus\-zu\-wäh\-len, muss das Benachrichtigungssystem zuerst die Wichtigkeit und
Dringlichkeit der Nachricht kennen. Für die Bestimmung dieser zwei Faktoren
haben wir zwei Quellen vorgesehen. Die Informationsquelle
soll selbst der von ihr generierten Nachricht diese Werte mitgeben. Da jedoch in
früheren Studien belegt wurde, dass jede Person unterschiedliche Präferenzen
hat\citep{Takemae:2007,Vastenburg:2009,McGee-Lennon:2011}, soll auch jeder
Benutzer für sich selbst entscheiden können, welche Dringlichkeit und
Wichtigkeit eine Nachricht für ihn hat. Wie der Benutzer diese Werte dem
Benachrichtigungssystem bekannt machen kann, wollen wir im Folgenden erläutern.
Dazu gehört im ersten Schritt ein Konzept wie das Benachrichtigungssystem
überhaupt die Nachrichten unterscheiden kann.

\mysubsubsection{Registrierung von Nachrichten}
\label{konzept:subsubsec:registrierung_nachrichten}
Um die verschiedenen Nachrichten unterscheiden zu können, muss das
Benachrichtigungssystem diese zuerst einmal kennen. Deswegen müssen Elemente
eines \smartHomeSystem{}s, die Nachrichten ausliefern möchten, also
Nachrichtenquellen sind, die Kategorie der Nachricht zuvor im
Benachrichtigungssystem registrieren. Eine Nachrichtenkategorie definiert sich
hierbei lediglich über den Inhalt ohne Beachtung der zeitlichen Komponente. Die
Nachrichten "`Sie haben morgen einen Arzttermin"' und "`Sie haben in 2
Stunden einen Arzttermin"' gehören also im Kontext der Registrierung zur
gleichen Nachrichtenkategorie "`Arzttermin"'. "`Die Waschmaschine hat ihr
Programm beendet"' und "`Die Waschmaschine bekommt kein Wasser"' sind somit zwei
verschiedene Nachrichtenkategorien. Für die Registrierung einer
Nachrichtenkategorie muss eine Nachrichtenquelle dann mehrere Angaben machen:
\begin{enumerate}
\item Die ID der Nachrichtenquelle
\item Eine ID für die Nachrichtenkategorie
\item bis zu 5 Zeitpunkte, zu denen die Quelle Nachrichten dieser Kategorie versenden würde
\item eine Standard-Wichtigkeit für diese Nachricht
\item bis zu 5 Standard-Dringlichkeiten, pro angegebenen Zeitpunkt eine
\end{enumerate}
Mit Hilfe der ID der Nachrichtenquelle kann das Benachrichtigungssystem
Nachrichtenkategorien verschiedener Quellen unterscheiden, selbst wenn diese
zufällig gleiche IDs für ihre Kategorien benutzen. Die ID der
Nachrichtenkategorie unterscheidet dann alle Kategorien einer Quelle
untereinander. Mit diesen zwei IDs ist es dem Benachrichtigungssystem möglich,
alle Nachrichten eindeutig zu einer Kategorie zuzuordnen. Als nächstes muss die
Quelle noch angeben, zu welchen Zeitpunkten Nachrichten einer Kategorie von der
Quelle an das Benachrichtigungssystem gesendet werden könnten. Diese Anforderung
wird gestellt, da verschiedene Kategorien auch unterschiedlich geeignete und
mögliche Zeitpunkte für das Versenden haben können. An einen Arzttermin könnte
zum Beispiel bereits einen Tag vor dem Termin erinnert werden. Ein Kuchen hat
hingegen höchstens eine Backzeit von wenigen Stunden. Aus diesem Grund ist es
praktikabler, wenn die Quelle angibt, welche Zeitpunkte für sie in Frage kommen.
Die wirklich angegeben Zeiten sind für das Benachrichtigungssystem in erster
Linie aber irrelevant, da der Zeitpunkt von der Quelle gewählt wird. Hier könnte
man also auf der Seite des Benachrichtigungssystems einfach mit IDs arbeiten. Um
dem Benutzer aber eine Angabe von Dringlichkeiten zu ermöglichen, die er
unabhängig von wirklich aufgetretenen Benachrichtigungen tätigen kann, kann das
Benachrichtigungssystem dem Benutzer auf diese Weise die möglichen
Benachrichtigungszeitpunkte anzeigen. Zuletzt muss die Quelle noch eine
Standard-Wichtigkeit und Standard-Dringlichkeiten für die angegebenen Zeitpunkt
liefern. Das Benachrichtigungssystem kann diese Werte nun zusammen mit der
registrierten Nachricht speichern. Bei Übergabe der Nachricht brauchen diese
Werte dann nicht mehr angegeben werden. Das Benachrichtigungssystem ermittelt
sie anhand der IDs
selbst.\\
Bei der Übergabe einer Nachricht an das Benachrichtigungssystem muss die
Nachrichtenquelle nun erneut 3 Parameter übergeben. Zuerst wieder die eigene ID
und die der Nachrichtenkategorie. Zudem muss angegeben werden, welcher der zuvor
registrierten Zeitpunkte aktuell vorliegt. So kann das Benachrichtigungssystem
anhand der IDs die Nachrichtenkategorie identifizieren und somit auch gleich die
Standard-Wichtigkeit bestimmen. Mit Hilfe des Zeitpunktes kann das
Benachrichtigungssystem zusätzlich feststellen, welche Standard-Dringlichkeit für die aktuelle Situation
vorliegt. Durch diese Angaben kann das Benachrichtigungssystem zudem die
Wichtigkeit und Dringlichkeit des Benutzers ermitteln, sofern dieser diese Werte
bereits angegeben hat. Welche Möglichkeiten er zum Angeben von Wichtigkeit und
Dringlichkeit hat, wird im folgenden Abschnitt erläutert.

\mysubsubsection{Angabe von Wichtigkeit und Dringlichkeit durch den Benutzer}
\label{konzept:subsubsec:angabe_wichtigkeit_dringlichkeit_benutzer}
Für die Angabe seiner persönlichen Wichtigkeit und Dringlichkeit sollen dem
Benutzer zwei Möglichkeiten geboten werden. Als erstes soll er, unabhängig von
einer wirklichen Benachrichtigung, über ein allgemeines Menü allen registrierten
Nachrichtenkategorien diese Werte zuordnen können. Die zweite Möglichkeit ist
ein direktes Feedback auf eine Benachrichtigung. Beide Varianten werden nun kurz
erklärt.

\paragraph{Allgemeines Menü}
\label{konzept:para:angabe_wichtigkeit_dringlichkeit_menue}
In einem jederzeit aufrufbaren Menü, ähnlich einem Einstellungsmenü, werden alle
registrierten Nachrichtenkategorien aufgelistet. Zur besseren Übersicht sind
diese nach den Nachrichtenquellen geordnet. Hier kann der Benutzer nun jeder
Kategorie eine Wichtigkeit zuweisen. Zudem kann er für alle registrierten
Zeitpunkte dieser Nachrichtenkategorie(s. Abschnitt
\ref{konzept:subsubsec:registrierung_nachrichten}) eine Dringlichkeit angeben. Hier ist es nützlich, dass die Nachrichtenquelle den
direkten Zeitpunkt benennt, anstatt einer abstrakten ID. Denn so kann der
Benutzer einem verständlichen Zeitpunkt(bspw. "`1 Tag bis Arzttermin"') eine
Dringlichkeit zuweisen.

\paragraph{Direktes Feedback}
\label{konzept:para:angabe_wichtigkeit_dringlichkeit_feedback}
Die zweite Möglichkeit ist das direkte Feedback auf eine tatsächliche
Benachrichtigung. Wenn eine Benachrichtigung eintrifft, hat der Benutzer die
Möglichkeit, diese alleine in ihrer Wichtigkeit und Dringlichkeit zu bewerten.
Die Wichtigkeit zählt hierbei natürlich allgemein für die Nachrichtenkategorie.
Die Dringlichkeit wird dem Zeitpunkt der Benachrichtigung zugeordnet. Diese
Zuordnung ist möglich, da die Quelle den Zeitpunkt, bei der Übergabe der
Nachricht an das Benachrichtigungssystem, ebenfalls mitgeteilt hat.
\\\\
Wenn jetzt sowohl Standard-Werte, durch die Nachrichtenquelle als auch
Benutzerwerte vorhanden sind, müssen wir entscheiden, welche Werte nun für die
tatsächliche Berechnung der Präsentationsart genutzt werden. Wie dies
geschieht, wird als nächstes dargestellt.

\mysubsubsection{Tatsächliche Wichtigkeit und Dringlichkeit}
\label{konzept:subsubsec:angabe_wichtigkeit_dringlichkeit_benutzer}
Mit folgendem, von uns entwickelten Algorithmus wird die tatsächliche
Wichtigkeit und Dringlichkeit der Nachricht bestimmt. \[ \begin{array}{l}
(w_{i},d_{i}) = \left\{
\begin{array}{l}
(w_{qi},d_{qi}),\nexists x,y \in \{1,2,3,4,5\} \text{ so dass } w_{bi}=x \text{
und } d_{bi}=y\\
(w_{bi},d_{qi}),\exists x \in \{1,2,3,4,5\} \text{ so dass } w_{bi}=x \text{
und } \nexists y \in \{1,2,3,4,5\}\\\qquad\text{ so dass }
d_{bi}=y\\ (w_{qi},d_{bi}),\nexists x \in \{1,2,3,4,5\} \text{ so dass } w_{bi}=x \text{
und } \exists y \in \{1,2,3,4,5\}\\\qquad\text{ so dass } d_{bi}=y\\
(w_{bi},d_{bi}),\exists x,y \in \{1,2,3,4,5\} \text{ so dass } w_{bi}=x \text{
und } d_{bi}=y
\end{array}
\right.\\
\\
\text{mit: }
\begin{array}{l}
w_{i} \text{  - Wichtigkeit der Nachricht } i\\
d_{i} \text{  - Dringlichkeit der Nachricht } i\\
w_{qi} \text{ - Wichtigkeit der Nachricht } i \text{ für die Quelle } q\\
d_{qi} \text{ - Dringlichkeit der Nachricht } i \text{ für die Quelle } q\\
w_{bi} \text{ - Wichtigkeit der Nachricht } i \text{ für den Benutzer } b\\
d_{bi} \text{ - Dringlichkeit der Nachricht } i \text{ für den Benutzer } b
\end{array}
\end{array}
\]
Die Werte $w_{i}$ und $d_{i}$ sind die Wichtigkeit und die Dringlichkeit der
Nachricht $i$, die als Faktoren für die Wahl der Präsentationsart genutzt
werden. Es können 4 Fälle auftreten, die über die Bestimmung dieser Werte
entscheiden. Im ersten Fall hat der Benutzer für die Nachricht $i$ keine
persönliche Wichtigkeit($w_{bi}$) und keine persönliche Dringlichkeit($d_{bi}$)
angegeben. In diesem Fall werden für beide Werte die Angaben des
Nachrichtenquelle($w_{qi}$ und $d_{qi}$) übernommen. Im zweiten und im dritten
Fall hat der Benutzer der Nachricht entweder nur eine persönliche Wichtigkeit
oder nur eine persönliche Dringlichkeit zugeordnet. Dieser zugeordnete Wert wird
dann jeweils übernommen. Für den jeweils anderen, vom Benutzer nicht angegeben,
Wert wird der von der Nachrichtenquelle zugeordnete gewählt. Im letzten
Fall hat der Benutzer sowohl die persönliche Wichtigkeit als auch die
persönliche Dringlichkeit der Nachricht angegeben. Hier werden beide
Werte des Benutzers gewählt, während die Angaben der Quelle irrelevant
sind. Durch diesen Auswahlalgorithmus hat der Benutzer die volle
Entscheidungsgewalt über die Wichtigkeit und die Dringlichkeit. Wenn der
Benutzer jedoch einen oder beide dieser Werte nicht angegeben hat, so
sollte es dennoch Standardwerte geben, um eine gute Entscheidung über die
Präsentationsart zu treffen. Indem die Quelle diese Standardwerte selbst
liefert, besteht nicht die Gefahr, dass bestimmte Nachrichten in ihrer
Wichtigkeit und Dringlichkeit durch globale Standardwerte zu hoch oder zu
niedrig eingeordnet werden.
\\
Mittels den so ermittelten Werten für Wichtigkeit und Dringlichkeit können wir
dann aus der oben bereits erläuterten Matrix(s. Tabelle
\ref{tab:matrix_praesistufe}) die Aufdringlichkeitsstufe bzw. die
Präsentationsart ermitteln.
\\
Um diese Matrix (\ref{tab:matrix_praesistufe}) mit Werten zu füllen, werden wir
eine Befragung mithilfe eines Fragebogens durchführen. So bekommen wir
durchschnittliche Werte für diese Matrix. Zudem können wir untersuchen, ob und
in welcher Weise sich der gleichzeitige Einfluss von Wichtigkeit und
Dringlichkeit auf die Wahl der Präsentationsart auswirkt.

\mysubsection{Fragebogen}
\label{konzept:subsec:fragebogen}
Der Fragebogen soll zur Ermittlung von durchschnittlich gewählten
Prä"-sen"-ta"-tions"-ar"-ten bei Kombination von Wichtigkeit und Dringlichkeit
dienen. Diese Durchschnittswerte können wir dann entsprechend in unsere Matrix
\ref{tab:matrix_praesistufe} einfügen. Die Felder dieser Matrix müssen mit
Werten von 1-5 gefüllt werden. Diese Werte stellen die zu nutzende
Präsentationsart dar. Wir hatten diese Abstufungen der Präsentationsart bereits
erklärt und in Tabelle \ref{tab:praesentationsarten} zusammengefasst
dargestellt. Zusätzlich lässt sich an den ermittelten Werten im Anschluss
ablesen, ob und wie die Wichtigkeit und Dringlichkeit einer Nachricht einen
kombinierten Einfluss auf die Präsentationsart haben. Der komplette Fragebogen
ist im Anhang \ref{appendix:fragebogen} zu finden.
\mysubsubsection{Design des Fragebogens}
\label{konzept:subsubsec:fragebogen_design}
Wir möchten die Wichtigkeit und Dringlichkeit in Abhängigkeit voneinander
untersuchen und wie sich diese auf die Präsentationsart auswirkt. Eine
Überlegung wäre, eine Frage mit einem konkreten Sachverhalt zu stellen. Diese
Frage würde dann beispielsweise lauten : "`Sie befinden sich in der Küche und
bereiten gerade das Abendessen zu. Das Benachrichtigungssystem meldet, dass die
Waschmaschine bereits seit 10 Minuten aufgrund eines Fehlers steht."' Der
Proband würde dann nach der Wichtigkeit und Dringlichkeit gefragt werden und
welche Präsentationsart er für diesen Fall bevorzugen würde.\\
Für einige wenige Fragen wäre dies womöglich für einen Probanden zu bewältigen.
Aber da wir die oben genannte Matrix füllen möchten, benötigen wir eine größere
Menge an Daten und Fragen. Somit müsste der Proband eine Fülle an Informationen
bewältigen.\\ Aus diesem Grund werden wir den Fragebogen in zwei Teile
aufteilen. Im ersten Teil wird die Wichtigkeit und Präsentationsart erfasst. Im
zweiten Teil wird dann die Dringlichkeit und Präsentationsart erfasst.\\
Um nicht ständig neue Umgebungen in den Fragen zu haben in die sich der Proband
hineinversetzen muss, werden wir dem Probanden vorher eine Situation geben,
welche er als Voraussetzung für alle Fragen nehmen soll. Zudem ist es wichtig,
dem Probanden vorher eine genaue Vorstellung von den Begriffen
\textit{Wichtigkeit} und \textit{Dringlichkeit} zu vermitteln. Um dem Probanden
ein besseres Verständnis zu geben, warum Sie diesen Fragebogen ausfüllen und
wofür er gedacht ist, wird ihm zusätzlich erklärt, was wir damit bezwecken.\\
Vor jedem der zwei Teile wird dem Probanden noch einmal genau erklärt, worum es
in den folgenden Fragen geht und wie er sie zu beantworten hat.
\mysubsubsection{Design der Fragen}
\label{konzept:subsubsec:fragebogen_design_der_fragen}
Um eine Abhängigkeit der Fragen zwischen Wichtigkeit und Dringlichkeit zu
gewährleisten, sind viele Fragen im ersten Teil mit denen im zweiten inhaltlich
identisch. Im zweiten Teil des Fragebogens haben wir den Inhalt einer Nachricht
vom ersten Teil genommen und mit unterschiedlichen Zeitpunkten zu echten
Situationen umgewandelt. Diese Situationen unterscheiden sich in ihrer
zeitlichen Nähe zum Ereignis, das den Inhalt einer Nachricht ausmacht. Hier
können wir dann in der Auswertung sehen, ob es Veränderungen bei der
Präsentationsart hinsichtlich der Dringlichkeit gibt.
\\ 
Abbildung \ref{fig:fragebogen_wichtigkeit_beispiel} zeigt eine Frage zur
Erfassung der Wichtigkeit und Präsentationsart.
\begin{figure}[htb] \centering
\fbox{\includegraphics[width=\textwidth-2\fboxsep-2\fboxrule]{images/fragebogen_wichtigkeit_beispiel_arzt}}	
\caption{Beispielfrage um die Wichtigkeit zu erfassen}
\label{fig:fragebogen_wichtigkeit_beispiel}
\end{figure}
Dieser Nachrichteninhalt
taucht in zwei verschiedenen Versionen im zweiten Teil (Untersuchung der
Dringlichkeit) auf. Dies ist in Abbildung
\ref{fig:fragebogen_dringlichkeit_beispiel} zu sehen.
\begin{figure}[htb] \centering
\fbox{\includegraphics[width=\textwidth-2\fboxsep-2\fboxrule]{images/fragebogen_dringlichkeit_beispiel_arzt}}
\caption{Beispielfragen um die Dringlichkeit zu erfassen}
\label{fig:fragebogen_dringlichkeit_beispiel}
\end{figure}

\mysubsubsection{Auswertung des Fragebogens}
\label{konzept:subsubsec:auswertung_des_fragebogen}
Die Befragung fand mit einem Online-Fragebogen statt und hat einen Monat
gedauert. 46 von 50 Teilnehmern haben den Fragebogen vollständig beantwortet und
werden somit in die Berechnung mit einbezogen. Das Ergebnis des Fragebogens
sehen wir in Abbildung \ref{fig:fragebogen_auswertung_diagramm}.
\begin{figure}[htb] \centering
\fbox{\includegraphics[width=\textwidth-2\fboxsep-2\fboxrule]{images/diagramm_fragebogen_auswertung}}
\caption{Diagramm zur Auswertung des Fragebogens}
\label{fig:fragebogen_auswertung_diagramm}
\end{figure}
Die X-Achse der Abbildung stellt die Wichtigkeit dar. In Kombination mit der
Y-Achse, der Dringlichkeit, wird die Matrixtabelle \ref{tab:matrix_praesistufe}
abgebildet. Die Z-Achse gibt hierbei Auskunft über die gewählte Präsentationsart
aus Tabelle \ref{tab:praesentationsarten}.
\\
Die Werte der Präsentationsart sind Mittelwerte über die 46 Teilnehmer in der
jeweiligen Kombination von Wichtigkeit und Dringlichkeit. Auf den ersten Blick
ist festzustellen, dass eine Veränderung bei der Präsentationsart nur mit einer
der Dringlichkeit einhergeht. Die Wichtigkeit scheint keinen messbaren Einfluss
auf die Präsentationsart zu haben. Denn selbst wenn eine Nachricht dem Benutzer
sehr wichtig ist (Wert 5) aber nicht dringend ist (Wert 1), so möchten die
Benutzer im Durchschnitt nicht benachrichtigt werden (Wert 1,2). Im Gegensatz
hierzu möchten Benutzer über eine unwichtige Nachricht (Wert 1), die aber die
höchste Dringlichkeit (Wert 5) hat, mit der höchsten Präsentationsart
benachrichtigt werden (Wert 4,9). Wenn man von kleinen Schwankungen absieht,
steigt die Präsentationsart linear mit der Dringlichkeit wie man an den Werten
in Tabelle \ref{tab:matrix_praesistufe_ergebnis_fragebogen} erkennen kann.
{\small \begin{table}[htt] \centering
\begin{tabular}{| c | c | c | c | c | c |}
\hline
\backslashbox{\textbf{Wichtigkeit}}{\textbf{Dringlichkeit}} &
\textbf{1} & \textbf{2} & \textbf{3} & \textbf{4} & \textbf{5}
\\
\hline
\textbf{1} &1,1&1,9&2,9&3,6&4,9\\
\hline
\textbf{2} &1,2&1,9&2,7&3,5&4,5\\
\hline
\textbf{3} &1,1&2,0&2,7&3,4&4,6\\
\hline
\textbf{4} &1,1&1,8&2,8&3,6&4,1\\
\hline
\textbf{5} &1,2&1,9&2,6&3,7&4,7\\
\hline
\end{tabular}
\caption{Durchschnittswerte der Präsentationsart aus dem Fragebogenergebnis}
\label{tab:matrix_praesistufe_ergebnis_fragebogen}
\end{table}
}
Gröbere Abweichungen, wie der Wert von 4,1 bei Wichtigkeit-4 und
Dringlichkeit-5, lassen sich auf zwei Weisen erklären. Einerseits sieht man in Tabelle
\ref{tab:matrix_praesistufe_ergebnis_fragebogen_hauefigkeit_werte}, dass die
Anzahl der Abgegebenen Werte hierfür stark von den anderen Werten in der
Dringlichkeit-5 Spalte abweichen.
{\small \begin{table}[htt] \centering
\begin{tabular}{| c | c | c | c | c | c |}
\hline
\backslashbox{\textbf{Wichtigkeit}}{\textbf{Dringlichkeit}} &
\textbf{1} & \textbf{2} & \textbf{3} & \textbf{4} & \textbf{5}
\\
\hline
\textbf{1} &116&46&27&24&17\\
\hline
\textbf{2} &72&84&64&39&20\\
\hline
\textbf{3} &47&68&85&63&34\\
\hline
\textbf{4} &22&38&56&92&58\\
\hline
\textbf{5} &13&18&32&41&158\\
\hline
\end{tabular}
\caption{Häufigkeiten der beantworteten Kombination}
\label{tab:matrix_praesistufe_ergebnis_fragebogen_hauefigkeit_werte}
\end{table}
}
Andererseits kann es an unserem Design der Fragen liegen. Wir könnten Fragen
missverständlich gestellt haben. Ein Beispiel hierfür wäre der
Nachrichteninhalt "`offenes Fenster"'. Im Teil der Frage nach der Wichtigkeit
lautete sie:
\begin{quote}
\textit{Fenster in Raum ohne Personen ist geöffnet}
\end{quote}
In der Frage nach der Dringlichkeit kam sie in zwei verschiedenen
Varianten zum Einsatz. Die erste war:
\begin{quote}
\textit{Fenster in Raum ohne Personen ist offen und es wird in kurzer Zeit
regnen}.
\end{quote}
Die zweite lautete:
\begin{quote}
\textit{Fenster in Raum ohne Personen ist offen und es regnet seit 1 Stunde}. 
\end{quote}
Hier haben wir die Nachricht ungewollt inhaltlich verändert. Der Sachverhalt,
dass es regnet, ist nicht Teil der Frage im Wichtigkeitsbereich gewesen. Die
beiden Ereignisse "`Fenster offen"' und "`Fenster offen bei Regen"' könntenallerdings unterschiedliche Wichtigkeiten haben, da durch den Regen Schäden inder Wohnung wahrscheinlicher sind als bei einem offenen Fenster im Allgemeinen.Hier könnten Wertschwankungen auftreten. Aber auch in anderen Fragen kann esähnliche Probleme geben. Auch Fehler bei der Beantwortung der Frage der Benutzer
sind nicht ausgeschlossen.

\mysubsubsection{Ergebnis des Fragebogens}
\label{konzept:subsubsec:ergebnis_des_fragebogens}
Als Schlussfolgerung aus dieser Auswertung können wir sehen, dass die
Wichtigkeit keinen direkten Einfluss auf die Präsentationsart hat,
sobald die Dringlichkeit ebenfalls als Faktor betrachtet wird. Zumindest nicht,
wenn die Dringlichkeit auch einen Einfluss auf die Präsentationsart hat.
Diese bestimmt sich hauptsächlich durch die Dringlichkeit der Nachricht. Dies
verwenden wir auch als Ergebnis in unserer weiteren Arbeit und werden somit die
Wichtigkeit der Nachricht vernachlässigen. Dies bedeutet zuerst natürlich, dass
unsere Matrix zur Bestimmung der Präsentationsart geändert werden muss. Durch
den Wegfall der Wichtigkeit, wird aus der Matrix eine einfache Tabelle. Dabei
steht in der ersten Zeile die Dringlichkeit und in der zweiten Zeile die
dazugehörige Präsentationsart laut unserem Fragebogenergebnis. Dabei wurden
die Präsentationsart gewählt, zu der die Tendenz über alle Wichtigkeiten einer
Spalte ging. Das Ergebnis sieht man in Tabelle \ref{tab:tabelle_praesistufe}.
{\small \begin{table}[htt] \centering
\begin{tabular}{| c | c | c | c | c | c |}
\hline
\textbf{Dringlichkeit} & \textbf{1} & \textbf{2} & \textbf{3} & \textbf{4} &
\textbf{5}
\\
\hline
\textbf{Präsentationsart} & 1 & 2 & 3 & 4 & 5\\
\hline
\end{tabular}
\caption{Abbildung der einzelnen Dringlichkeitsstufen auf eine
Prä"-sen"-ta"-tions"-art}
\label{tab:tabelle_praesistufe}
\end{table}
}
Durch den Wegfall der Wichtigkeit benötigt es natürlich auch weder einer Angabe
dieses Wertes durch den Benutzer, noch durch die Nachrichtenquelle bei der
Registrierung einer Nachrichtenkategorie. Dadurch verändert sich ebenfalls
der Algorithmus zum Ermitteln der tatsächlichen Wichtigkeit und Dringlichkeit,
bzw. ist die Wichtigkeit kein Bestandteil dieses Algorithmuses mehr. Der
veränderte Algorithmus sieht wie folgt aus:
\[ \begin{array}{l} d_{i} = \left\{
\begin{array}{l}
d_{qi},\nexists x \in \{1,2,3,4,5\} \text{ so dass } d_{bi}=x\\
d_{bi},\exists x \in \{1,2,3,4,5\} \text{ so dass } d_{bi}=x
\end{array}
\right.\\
\\
\text{mit: }
\begin{array}{l}
d_{i} \text{  - Dringlichkeit der Nachricht } i\\
d_{qi} \text{ - Dringlichkeit der Nachricht } i \text{ für die Quelle } q\\
d_{bi} \text{ - Dringlichkeit der Nachricht } i \text{ für den Benutzer } b
\end{array}
\end{array}
\]
Der Algorithmus reduziert sich auf nur nochzwei Fälle. Im ersten Fall existiert keine Benutzerdringlichkeit $d_{bi}$, alsowird die Quellen-Dringlichkeit $d_{qi}$ benutzt. Im zweiten Fall existiert$d_{bi}$, so dass dieser Wert benutzt wird.